ওপেনের বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা কেমন?

ওপেনের বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা কেমন? গত 10 দিনে ইন্টারনেটে জনপ্রিয় বিষয় এবং ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে আসল প্রতিক্রিয়া

গার্হস্থ্য হোম কাস্টমাইজেশন শিল্পের একটি শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড হিসাবে, ওপেনের পণ্যের গুণমান এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা সর্বদা গ্রাহকদের মনোযোগের কেন্দ্রবিন্দু ছিল। সম্প্রতি, ইন্টারনেট জুড়ে ওপইনের বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা সম্পর্কে প্রচুর আলোচনা হয়েছে। এই নিবন্ধটি গত 10 দিনের মধ্যে গরম বিষয় এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়াগুলিকে একত্রিত করেছে যেমন প্রতিক্রিয়া গতি, পরিষেবা মনোভাব এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতার মতো মাত্রাগুলি থেকে কাঠামোগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে ভোক্তাদের ওপইনের পরে বিক্রয় পরিষেবার সত্যিকারের পরিস্থিতি পুরোপুরি বুঝতে সহায়তা করে।

1। গত 10 দিনে পুরো নেটওয়ার্কে বিক্রয় সম্পর্কিত বিষয়গুলির জনপ্রিয়তার পরিসংখ্যান

2। ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া ডেটা শ্রেণিবিন্যাসের পরিসংখ্যান

সামাজিক প্ল্যাটফর্ম এবং অভিযোগ প্ল্যাটফর্মগুলির জনসাধারণের তথ্য অনুসারে, গত 10 দিনে ওপেন-বিক্রয়-পরবর্তী সমস্যার ব্যবহারকারীর পর্যালোচনার অনুপাত নিম্নরূপ:

3। ওপেনের বিক্রয় সম্পর্কিত সমস্যাগুলির বিশ্লেষণ বিশ্লেষণ

1। প্রতিক্রিয়া গতি:বেশিরভাগ ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে ওপইনের অফিসিয়াল গ্রাহক পরিষেবা "24 ঘন্টার মধ্যে উত্তর" দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে, তবে প্রকৃত প্রক্রিয়াজাতকরণ চক্রটি গড় গড় 2-3 দিন এবং প্রত্যন্ত অঞ্চলে দীর্ঘতর হতে পারে। ওয়েইবো ব্যবহারকারী @উপাসনাএক্সিয়াওবাই উল্লেখ করেছেন: "মন্ত্রিপরিষদের দরজা প্যানেলটি ক্র্যাক হয়ে গেছে এবং আমি কেবল চতুর্থ দিনে মাস্টার থেকে একটি কল পেয়েছি যে মেরামতের জন্য রিপোর্ট করার পরে।"

2। পরিষেবা মনোভাব:জিহু ব্যবহারকারী "মুজি লি" বলেছেন: "বিক্রয়-পরবর্তী ফোনের মনোভাব ভাল, তবে অফলাইন রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীদের গুণমান অসম, এবং কিছু মাস্টার্স দায়িত্বকে ফিরিয়ে দেবে।" জিয়াওহংশুতেও একই রকম মামলা রয়েছে, "অভিযোগের পরে অবিলম্বে মনোভাব বদলে গেছে।"

3। রক্ষণাবেক্ষণের মান:ব্ল্যাক ক্যাট অভিযোগ প্ল্যাটফর্ম অনুসারে, সাম্প্রতিক 45 টি অভিযোগের মধ্যে 12 টি "একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি মেরামত" জড়িত। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারী নম্বর সিটি 12345678 জানিয়েছে: "কাউন্টারটপের ক্র্যাকিং তিনটি মেরামত করার পরে সম্পূর্ণ সমাধান করা হয়নি।"

4। ওপেনের সরকারী প্রতিক্রিয়া ব্যবস্থা

সাম্প্রতিক জনগণের মতামতের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, ওপেন হোম ফার্নিশিং তার আধিকারিক ওয়েইবোর উপর একটি বিবৃতি জারি করেছে:"কাজের আদেশের ব্যাকলগ পরিচালনা করার জন্য একটি সবুজ চ্যানেল খোলা হয়েছে এবং বিক্রয়-পরবর্তী দলের প্রশিক্ষণের ফ্রিকোয়েন্সি বাড়ানো হয়েছে।"একই সময়ে, কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে ডেডিকেটেড হটলাইন 400-884-1868 ডায়াল করার পরে প্রক্রিয়াজাতকরণ দক্ষতা উন্নত হয়েছে।

5 .. গ্রাহক পরামর্শ

1। চুক্তি এবং পরিদর্শন ফর্মটি রাখুন এবং বিক্রয় পরবর্তী শর্তাদি সম্পর্কে স্পষ্টভাবে একমত;
2। তৃতীয় পক্ষের চ্যানেলগুলির মাধ্যমে বিলম্ব এড়াতে অফিসিয়াল অ্যাপ্লিকেশন বা 400 ফোন নম্বরের মাধ্যমে মেরামত প্রতিবেদনগুলিকে অগ্রাধিকার দিন;
3। আপনি যদি পুশব্যাকের মুখোমুখি হন তবে আপনি স্থানীয় বাজারের তদারকি বিভাগে প্রমাণ সহ একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন।

সংক্ষিপ্তসার:ওপইনের পরে বিক্রয় পরিষেবা ব্যবস্থা সম্পূর্ণ, তবে প্রকৃত বাস্তবায়নে আঞ্চলিক পার্থক্য রয়েছে। এটি সুপারিশ করা হয় যে গ্রাহকরা কেনার আগে স্থানীয় পরিষেবা আউটলেটগুলির কভারেজ সম্পর্কে আরও শিখুন এবং সম্পূর্ণ অধিকার সুরক্ষা শংসাপত্রগুলি রাখার আগে।